國網重慶豐都供電公司:打通客戶數字化便捷服務“最后一公里”

發布日期: 2020-04-28 信息來源: 楊明麗

“阿姨,您好,現在下載安裝網上國網APP,通過此款APP可以實現電費線上交付,不排隊,更便捷”。4月26日,國網重慶豐都供電公司營銷團支部青年志愿者來到龍城華府社區進行“網上國網”APP推廣工作,打通客戶數字化便捷服務“最后一公里”。

 
據悉,“網上國網”APP作為客戶聚合、業務融通、數據共享的統一網上服務平臺,實現交費、辦電、能源服務等業務“一網通辦”?!熬W上國網”APP采用“一戶多面,千人千面”的設計理念,面向不同客戶群體定制專屬服務,全新推出“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大服務場景,為用戶提供便捷、智能、貼心的智慧用能服務。
 
為提升客戶“獲得電力”感知、竭力優化電力營商環境,國網重慶豐都供電公司多措并舉強化服務保障。全面推行網上辦電服務,推廣線上辦電,推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”;對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務,實行“當日受理、次日辦結”、“先辦理、后補材料”,全力支持企業盡快復工復產。開展分區域、分行業企業復工復產監測分析,為政府綜合評估行業復工復產情況、制定行業扶植政策提供數據分析支撐,促進經濟社會快速恢復發展。
 
除了大力開展“網上國網”APP進社區活動,該公司還對標國際先進優化營商環境宣傳模式開展“三個強化”宣傳,一是強化全媒體廣泛宣傳。在國家電網報、中國電力報、電網頭條、國網重慶電力官方微信、豐都日報豐都電視臺等內外全媒體平臺聯動報道;二是強化重要場所精準投放,積極配合政府各類宣傳欄、宣傳櫥窗、電子顯示屏、燈箱、展板等載體,制作張貼宣傳標語、海報、公益廣告;三是強化現場走訪宣貫,抽調精通業務流程、熟悉國際規則的業務骨干建立政策宣講團,按照國家電網公司、國網重慶電力公司工作部署,根據國家發改委、重慶市政府防控疫情、促進經濟發展的各項政策,全力支持企業復工復產,積極開展“兩送一促”走訪行動。劉遠平 蔣艷軍
 

 

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